Livraisons, téléchargements et retours

Patrons PDF et documents numériques

Les produits présentés comme « Patron PDF » ou « Livre / guide PDF » sont des fichiers numériques, pas des vêtements confectionnés. La fiche précise le contenu, les tailles, le format, le prix et les modalités d’accès lorsqu'ils sont disponibles. Après confirmation du paiement, un lien de téléchargement privé est fourni selon les modalités de l’offre.

Le droit de rétractation pour un contenu numérique fourni immédiatement ne disparaît pas automatiquement du seul fait du téléchargement : les conditions légales, notamment le consentement préalable exprès et la reconnaissance de la perte de ce droit lorsque la loi le permet, doivent être réunies.

Accessoires physiques : retrait ou expédition

Lors d’une demande d’accessoire, vous choisissez le retrait à l’atelier ou l’expédition, selon les options réellement proposées. Le nom, l’e-mail et le téléphone permettent de traiter votre demande. L’adresse postale complète n’est demandée que pour une expédition.

La disponibilité, les frais de livraison, le montant total à payer et le délai de remise ou de livraison sont confirmés par l’atelier avant tout règlement. Une simple demande ne réserve pas le stock et n'entraîne aucun paiement.

Créations sur mesure, retouches et vêtements

Les demandes de retouche ou de confection font l’objet d’un devis et d’un suivi. Les délais, le prix, l’essayage et la remise sont fixés avec vous. Le droit de rétractation peut comporter des exceptions prévues par la loi, notamment pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Il ne faut pas assimiler toute retouche ou toute prestation à cette exception sans examiner le contrat.

Ateliers, cours et formations

Une demande de créneau n’est pas une réservation ferme ni un achat de formation. Le contenu, les prérequis, la durée, le tarif, la date et les conditions d’annulation sont à confirmer avant engagement. Si une formation vidéo payante est publiée, ses règles d’accès et de rétractation seront indiquées sur sa fiche.

Rétractation, retours et garanties

Pour de nombreux achats à distance auprès d'un professionnel, le consommateur dispose en principe d'un délai légal de 14 jours, sous réserve des exceptions et conditions prévues par la loi. Les garanties légales peuvent aussi s’appliquer indépendamment du droit de rétractation. Aucun article ne peut être déclaré « ni repris ni échangé » de façon à supprimer ces droits.

Envoyer directement une demande de rétractation ou de retour en ligne. Vous pouvez aussi écrire à amina@troispetitspoint.fr. L’envoi d’une demande n’effectue pas automatiquement un remboursement bancaire : l’atelier vérifie la commande et vos droits.

Confidentialité et suivi

Les adresses de livraison et les informations des commandes sont destinées uniquement au traitement privé de votre demande. Pour retrouver votre dossier, utilisez votre lien de suivi ou votre compte. Ne transmettez jamais vos coordonnées ni votre adresse dans une publication publique du Club des Créateurs.

Conditions contractuelles

Le prix total, les modalités d'exécution, de paiement, de retour, ainsi que les conditions générales de vente applicables doivent être remis à l’acheteur avant la validation définitive de son achat. Les coordonnées du médiateur de la consommation compétent doivent également figurer dans les CGV une fois le dispositif confirmé par l’atelier. Ces informations pratiques ne remplacent pas les CGV complètes.

Références publiques : conditions générales de vente et règles du commerce en ligne.